Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów i Reklamacji

Ważne terminy:

  • Okres zwrotu: Klient może zwrócić zakupiony produkt w ciągu 30 dni od daty dostawy.
  • Okres wymiany: Wymiana produktu możliwa jest w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia.

Warunki zwrotów:

  1. Stan produktu: Produkt musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, nieużywanym, z kompletnymi etykietami i w oryginalnym opakowaniu.
  2. Dokument zakupu: Do zwrotu lub wymiany produktu konieczne jest dołączenie dowodu zakupu.
  3. Koszty wysyłki: Koszty zwrotu produktu pokrywa kupujący, chyba że produkt jest wadliwy.

Jak dokonać zwrotu?

  • Aby rozpocząć proces zwrotu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem email: biuro@kubki24.com Podaj numer zamówienia, dane kontaktowe oraz powód zwrotu.
  • Po otrzymaniu i zatwierdzeniu Twojego wniosku, wyślemy instrukcje dotyczące sposobu zwrotu towaru.

Przetwarzanie zwrotów:

  • Zwroty są przetwarzane w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zwróconego towaru.
  • Zwrot pieniędzy zostanie wykonany przy użyciu tej samej formy płatności, jakiej użyto podczas zakupu.

Wymiana produktów:

  • W przypadku chęci wymiany produktu na inny, prosimy o zwrócenie oryginalnego produktu zgodnie z powyższymi zasadami, a następnie złożenie nowego zamówienia.

Wyjątki:

  • Produkty personalizowane, które są tworzone na indywidualne zamówienie, nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że są wadliwe.

Pytania? Jeżeli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów, skontaktuj się z nami pod adresem biuro@kubki24.com lub telefonicznie pod numerem 733660088.

Warunki Reklamacji

1. Wprowadzenie

W naszej firmie dążymy do pełnej satysfakcji naszych klientów. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, nasza polityka reklamacji ma na celu ułatwienie procesu zwrotu lub wymiany towaru. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami, aby dowiedzieć się, jak zgłosić reklamację.

2. Warunki Reklamacji

Reklamacje można zgłaszać w przypadku:

  • Otrzymania wadliwego produktu.
  • Otrzymania produktu niezgodnego z zamówieniem.
  • Uszkodzenia produktu podczas transportu.

3. Termin Zgłaszania Reklamacji

Reklamację należy zgłosić w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Po upływie tego terminu reklamacje nie będą rozpatrywane.

4. Proces Zgłaszania Reklamacji

Aby zgłosić reklamację, prosimy postępować zgodnie z poniższymi krokami:

  1. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta poprzez e-mail na adres biuro@kubki24.com lub telefonicznie pod numerem 733660088,733447300.
  2. Podaj numer zamówienia oraz opisz szczegółowo problem związany z produktem.
  3. Dołącz zdjęcia uszkodzonego lub wadliwego produktu, jeśli to możliwe.

5. Rozpatrywanie Reklamacji

Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego:

  1. Potwierdzimy otrzymanie reklamacji w ciągu 2 dni roboczych.
  2. Przeanalizujemy zgłoszenie i poinformujemy Cię o decyzji w ciągu 7 dni roboczych od daty potwierdzenia otrzymania reklamacji.
  3. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, oferujemy:
    • Wymianę produktu na nowy, wolny od wad.
    • Zwrot pełnej kwoty zakupu.

6. Zwrot Towaru

Jeśli konieczny jest zwrot towaru:

  1. Otrzymasz od nas etykietę zwrotną, którą należy umieścić na przesyłce.
  2. Prosimy o staranne zapakowanie produktu, aby uniknąć dodatkowych uszkodzeń podczas transportu.
  3. Odesłanie produktu następuje na nasz koszt.

7. Wyjątki

Polityka reklamacji nie obejmuje:

  • Uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania produktu.
  • Produktów wykonanych na specjalne zamówienie klienta, chyba że są one wadliwe lub uszkodzone.

8. Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących polityki reklamacji, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta poprzez e-mail na adres biuro@kubki24.com lub telefonicznie pod numerem 733660088 , 733447300.

9. Aktualizacje Polityki Reklamacji

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki reklamacji w dowolnym czasie. Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na naszej stronie internetowej.

Dziękujemy za zaufanie i zakupy w naszym sklepie. Chcemy, aby zakupy u nas były przyjemne i bezproblemowe, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby rozwiązywać wszelkie problemy szybko i sprawnie.